Termes et conditions

  1. Portée
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes via la boutique en ligne. La boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

  1. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec Home Collective GmbH.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme. en utilisant les informations fournies à cet effet lors du processus de commande et en utilisant les aides à la correction expliquées. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme pour les marchandises contenues dans votre panier. Un accusé de réception de votre commande vous sera envoyé par e-mail immédiatement après avoir soumis la commande.

La date d’entrée en vigueur du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous choisissez :

Facture via Klarna, financement via Klarna

Nous acceptons votre commande en envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé ou en livrant la marchandise dans un délai de deux jours.

Carte de crédit

Lorsque vous soumettez votre commande, vous fournissez les détails de votre carte de crédit et la société émettrice de la carte de crédit effectue un contrôle d'autorisation. Une fois que vous avez été authentifié en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement sera initiée automatiquement et votre carte de crédit sera débitée lorsque vous passerez la commande. Le contrat avec nous est conclu au moment du débit de la carte de crédit.

Prélèvement Klarna PayNow

En passant votre commande, vous donnez au fournisseur en ligne Klarna un mandat de prélèvement automatique. Klarna collecte le montant de la facture sur votre compte bancaire. Klarna vous informera de la date du débit du compte dans les deux jours suivant la réception de votre commande (appelée prénotification). Cela crée un contrat avec nous.

Paypal

Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne PayPal. Là, vous pouvez saisir vos informations de paiement et confirmer les instructions de paiement à PayPal. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement et d'accepter ainsi votre offre.

Immédiatement par Klarna

Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne Sofort GmbH, où vous confirmerez les instructions de paiement. Cela crée un contrat avec nous.

  1. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La(les) langue(s) disponible(s) pour conclure le contrat : Allemand

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

  1. Conditions de livraison

Nous livrons gratuitement en Allemagne. Les frais d'expédition s'appliquent à d'autres pays, qui sont affichés lors du processus de commande.

Nous livrons uniquement par courrier. Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer les marchandises vous-même.

Nous ne livrons pas aux stations d'emballage.

  1. payer

Les modes de paiement suivants sont généralement à votre disposition dans notre boutique :

Carte de crédit

Lorsque vous soumettez votre commande, vous fournissez les détails de votre carte de crédit. Une fois que vous aurez été authentifié en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction de paiement sera effectuée automatiquement et votre carte sera débitée.

Prélèvement Klarna PayNow

Après un contrôle réussi de l'adresse et de la solvabilité dans le cadre du processus de commande, vous accordez au fournisseur en ligne Klarna un mandat de prélèvement SEPA lors de la passation de votre commande. Klarna vous informera de la date du débit du compte (ce que l'on appelle une prénotification). En soumettant le mandat de prélèvement automatique, Klarna demande à votre banque d'initier l'opération de paiement. L'opération de paiement s'effectuera automatiquement et votre compte sera débité. Le compte sera débité après l'expédition des marchandises. En plus de nos conditions générales, les conditions générales et la déclaration de protection des données de Klarna s'appliquent au traitement des paiements via Klarna. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Paypal

Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire au préalable, vous identifier avec vos données d'accès et nous confirmer les instructions de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier l'opération de paiement. L'opération de paiement sera effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Immédiatement par Klarna

Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour la banque en ligne, vous identifier en conséquence et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande. L'opération de paiement sera effectuée par Sofort immédiatement après et votre compte sera débité.

Achat sur compte via Klarna

En collaboration avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat sur facture comme option de paiement. Veuillez noter que les factures Klarna ne sont disponibles que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna. Lorsque vous achetez sur facture chez Klarna, vous recevez toujours la marchandise en premier et vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours. Les conditions générales complètes d’achat sur facture peuvent être consultées ici.

Financement via Klarna

En collaboration avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat à tempérament comme option de paiement. Veuillez noter que l'achat à tempérament Klarna n'est disponible que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna.

Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat de manière flexible par mensualités d'au moins 1/24 du montant total (mais au moins 6,95 €). De plus amples informations sur l'achat à tempérament Klarna, y compris les conditions générales et les informations standard européennes pour le crédit à la consommation, peuvent être trouvées ici.

  1. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

  1. Dommages dus au transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, veuillez signaler ces erreurs au livreur dès que possible et veuillez nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier sur vos droits à la garantie. Cependant, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou la compagnie d'assurance transport.

  1. Garantie et garanties

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal de la responsabilité s'applique.

Ce qui suit s'applique aux marchandises d'occasion : si le défaut survient un an après la livraison de la marchandise, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts survenant dans l'année suivant la livraison de la marchandise peuvent être réclamés dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.

Les restrictions et délais raccourcis ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

  • en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
  • en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations ou de fraude
  • en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
  • dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenu ou
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.


Service client : La meilleure façon de contacter notre service client pour des questions, réclamations et réclamations est par e-mail à hello@kidscollective.de

  1. Responsabilité

Nous avons toujours une responsabilité illimitée pour les réclamations dues à des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

  • en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
  • en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations
  • en cas de promesses de garantie, si convenues, ou
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une légère négligence de notre part, notre représentants légaux ou agents d'exécution, la responsabilité est limitée au montant prévisible au moment de la conclusion du contrat. Les dommages typiquement prévisibles sont limités.

Dans le cas contraire, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

  1. Résolution des litiges

La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

  1. Révocation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Home Collective GmbH, Am Müggelpark 23, 15537 Gosen-Neu Zittau, Allemagne, hello@homecollective.de, téléphone : 49 30 62930630) au moyen d'une déclaration claire (par ex. email). vous informer de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser immédiatement et à au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous récupérons la marchandise. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

– An Home Collective GmbH, Am Müggelpark 23, 15537 Gosen-Neu Zittau Allemagne, hello@homecollective.de

– Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)

- Date

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.

Différentes réglementations de retour pour l'Allemagne

Nous prenons en charge les frais directs de retour de la marchandise si le retour a lieu en Allemagne.

Étiquettes de retour

Sans préjudice de vos droits légaux, nous mettons à votre disposition des étiquettes de retour gratuites pour votre retour en Allemagne. Vous pouvez remettre le retour dans un point relais du fournisseur concerné en Allemagne.